Un conseiller toujours avec soi avec Mes Questions Réponses de BNP Paribas

Pour faciliter la communication avec son service client, la banque BNP Paribas propose une application mobile qui fonctionne sur iPhone et Android. L’idée est de fournir une interface par laquelle l’utilisateur puisse entrer en contact très rapidement avec son conseiller. Pour cela l’application Mes Questions Réponses propose un choix simultané de quatre moyens de communication.

Mon conseiller BNP Paribas comme je veux et quand je veux

On a toujours besoin d’un conseiller financier avec soi, ainsi avec Mes Questions Réponses il reste toujours dans sa poche. Ce n’est plus la peine de chercher ses coordonnées dans son sac ou dans ses papiers à la maison puisqu’elles se trouvent dans son smartphone.

L’application mobile Mes Questions Réponses permet de contacter son conseiller:

  • de vive voix par téléphone ;
  • par écrit sur la messagerie électronique ;
  • en mode tchat ;
  • ou encore en 140 caractères sur Twitter.

C’est une interface multi-canal qui affiche sur un même écran tous ces modes de communication. Aussi, la réactivité de la banque est très performante car les conseillers BNP Paribas sont autant familiarisés avec le téléphone qu’avec le Tchat et Twitter.

Cette application pour smartphones (iPhone et Android) est gratuite et réservée à tous les clients de BNP Paribas.

 

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